Individuelle Bestellungen
Wie kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?
Wenn Du Deine ganz eigenen Vorstellungen von einem existierenden Produkt hast oder etwas ganz anderes möchtest, dann kannst Du mich über mein Kontaktformular oder über Instagram erreichen. Du kannst mir dort gerne Deine Vorstellung beschreiben und wir können dann über die Umsetzung sprechen.
Für welche Produkte kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?
Für eigentlich jedes Produkt, das Du in meinem Shop findest. Oder wenn Du das möchtest auch etwas ganz neues!
Kann ich ein existierendes Produkt individualisieren?
Ja! Schreib mir dafür einfach über mein Kontaktformular oder über Instagram, um welches Produkt es sich handelt und welche Wünsche Du dafür hast.
Wie lange dauert die Herstellung einer individuellen Bestellung?
Das kommt ganz auf die Oberkategorie und den Aufwand an. Individueller Schmuck dauert meist 2-3 Tage, alles andere braucht (aufgrund von Trocknungszeiten) ca. 5-10 Tage. Dieser Zeitraum beginnt natürlich erst, wenn wir alles fertig besprochen haben.
Schmuck
Ich kenne meine Größe nicht. Was kann ich tun?
Wenn Du Deine Armband- oder Ringgröße nicht kennst, ist das kein Problem. Schau einfach beim Size Guide vorbei und finde sie heraus!
Wie kümmere ich mich um meinen Schmuck?
Alle Schmuckstücke sind aus wasserfestem Edelstahl (es sei denn, es ist auf der Produktseite anders geschrieben), trotzdem wird nicht empfohlen, mit dem Schmuck zu duschen, Sport zu treiben oder Schwimmen zu gehen (egal ob im Pool oder im Meer). Besonders die Süßwasserperlen sollten von Parfüm und chemischen Stoffen (wie Reinigungsmitteln) ferngehalten werden. Das dient einfach dazu, dass sie besonders lange schön sind und ihren Glanz nicht verlieren.
Den Schmuck kannst du im mitgelieferten Kästchen/Täschchen lagern. Trotz sorgfältiger Pflege kann es sein, dass der Schmuck an der Luft oder an deiner Haut oxidiert, das liegt mit dem individuellen pH-Wert zusammen.
Zu den Pflegehinweisen
Kann ich Schmuck umtauschen?
Generell kann Dein Schmuck umgetauscht werden. Bitte kontaktiere mich zu diesem Anliegen über mein Kontaktformular oder über Instagram.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind Ohrringe.
Kerzen
Wieso sind alle Kerzen aus Rapswachs?
Für die Herstellung der Kerzen wird ausschließlich Rapswachs aus biologischem Anbau aus Deutschland verwendet. Rapswachs ist ein natürlicher Rohstoff, der in Deutschland (und in Europa) angebaut wird. Dadurch sind die Transportwege viel kürzer als beispielsweise die bei Sojawachs, das oft aus den USA importiert wird. Rapswachs wird genetisch nicht verändert - was ebenfalls bei Sojawachs der Fall sein kann - und brennt klimaneutral ab. Das bedeutet, dass beim Abrennen der Kerze keine schädlichen Gifte entstehen. Rapswachs ist also ein natürlicher, nachwachsender Rohstoff, an dem nicht nur wir uns erfreuen können, sondern auch die Bienen. Diesen gefällt der Nektar der Rapswachsblüten nämlich sehr gut. Und einen weiteren Vorteil bietet uns Rapswachs auch noch: die Brenndauer ist deutlich länger als bei anderen Wachsarten.
Wie kümmere ich mich um meine Formkerzen?
Die Kerzen sind ganz pflegeleicht. Wenn Du sie anzünden möchtest, dann kürze bitte vorher den Docht auf ca. 3-5 mm und stelle die Kerze auf eine feuerfeste Unterlage. Die Kerzen können nämlich tropfen, da sie aus natürlichem Wachs sind. Wenn du die Kerze erneut anzünden möchtest, dann kürze den Docht bitte erneut, wenn die Kerze ganz ausgekühlt ist.
Bitte achte gerade im Sommer darauf, dass Du die Kerze nicht in die Sonne stellst, dann schmilzt sie Dir nämlich einfach so weg.
Zu den Pflegehinweisen.
Wie kümmere ich mich um meine Glaskerzen?
Wenn Du sie anzünden möchtest, dann kürze bitte vorher den Docht auf ca. 3-5 mm, egal, ob Du sie das erste Mal oder weider anzündest.
Zu den Pflegehinweisen.
Wie kann ich meine Glaskerzen wieder auffüllen?
Das geht ganz einfach. Wenn Deine Glaskerze ausgebrannt ist, kannst du in der Regel den restlichen Wachs ohne Probleme einfach rausholen, wenn er ganz kalt ist. Dafür kannst du das Glas zum Beispiel einmal auf den Kopf drehen und dann könnte das Wachs schon rausfallen. Falls das nicht klappt, dann versuch mit einem länglichen Gegenstand das Wachs etwas vom Boden zu lösen. Das Glas kannst du dann mit heißem Wasser füllen, es vorsichtig wieder ausgießen (Achtung, das Glas wird heiß) und das restliche, weiche Wachs, das eventuell noch an den Seiten klebt, einfach mit einem Tuch auswischen.
Dein Glas ist jetzt perfekt auf einen Refill vorbereitet. Ein Refill ist die Kerze nur ohne das Glas. Passt perfekt in jedes Glas, das Du bei mir gekauft hast. Den Refill Deiner Wahl kannst du einfach in das Glas tun und die Kerze wie gewohnt abbrennen.
Meine Kerze bekommt helle Flecken. Was ist das und was kann ich dagegen tun?
Diese hellen Flecken nennt man Frostig. Das ist bei Kerzen aus Naturwachs ganz normal, trotzdem kann ich verstehen, dass das nicht besonders schön aussieht. Dagegen hab ich aber einen Geheimtipp: Nimm dir etwas geruchsneutrales, pflanzliches Öl, am Besten Raps- oder Sonnenblumenöl, und pinsel Deine Kerze damit ein. Lass sie kurz stehen, damit sie das Öl richtig aufsaugen kann. Anschließend wischst du sie mit einem Stück Küchenrolle ab. Tadaa, sieht aus wie neu, oder?
Sind die Kerzen vegan?
Ja, alle Kerzen sind vegan. Bei dem Wachs handelt es sich um biologischen Rapswachs aus Deutschland und auch die Dochte und Düfte sind vegan und tierversuchsfrei.
Einzelstücke
Aus welchem Material bestehen die Einzelstücke und wie pflege ich sie?
Die Prdukte dieser Kategorie bestehen aus Epoxidharz. Dieses wird in mit zwei Komponenten gemischt. Dadurch können später Kleien Bläschen im Material sein, das ist ganz normal. Alle Blumen sind echte Blumen, die ich vorher lange getrocknet habe um sie zu verarbeiten.
Die Pflege ist recht einfach. Das Material ist robust und größtenteils sehr kratzfest, wobei das natürlich nur für den Alltagszustand gilt. Die Stücke bitte nicht in die Spülmaschine tun und nicht zu lange dem Sonnenlicht aussetzen, dann verfärben sie sich gelb. Das kann nach einer längeren Zeit auch so passieren.
Zu den Pflegehinweisen.
Kann ich auch einen anderen Look wählen als die, die im Webshop sind?
Ja! Ich habe eine Vielzahl an Farben und Dekorationen für Dein Einzelstück und freue mich, mit Dir zusammen eine neue Kombination zu finden. Wenn du eine bestimmte Idee hast, dann kannst du mich gerne über mein . Kontaktformular erreichen. Ich erkläre Dir dann gerne mehr zu Deinen Möglichkeiten
Noch mehr Fragen?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten betragen 1-5 Tage, je nach Paket und Deinem Wohnort. Davor müssen ein paar Tage für die Herstellung der Produkte eingerechnet werden, diese sind in der Regel innerhalb von 7 Werktagen fertiggestellt, je nach Produkt.
Welche Produkte kann ich umtauschen?
Generell kann Dein Schmuck umgetauscht werden. Bitte kontaktiere mich zu diesem Anliegen über mein Kontaktformular oder über Instagram.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind die Produkte:
- Ohrringe
- Alle Produkte der Kategorie Homeware
- Alle Produkte der Kategorie Einzelstücke
- Alle Produkte der Kategorie Kerzen
- Alle Produkte der Kategorie Sofortkäufe und Sample Sale